1簡介

城市供水績效課題組在總結國內外供水行業績效研究成果，結合我國城市供水行業現狀

和未來發展的需要，兼顧先進性和可行性，按照建設部、中國水協確定的指導思想和原則，

借鑒國際水協成功經驗和參考國際水協《供水服務績效指標手冊》，通過綜合運用理論分析

法、頻度統計法和專家咨詢法等方法提出了城市供水行業績效評價指標體系。

1.1城市供水績效評價指標體系構成

1.1.1績效指標體系橫向構成包括：

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背景信息：用于計算指標的數據。

解釋性因素：靠管理不易改變的數據。

績效指標：若干個基礎數據的綜合運算結果，用于評價所提供服務的有效性和效率。

1.1.2績效指標體系縱向構成為三層的菜單式框架結構。

指標組別：將績效指標按類分組，有助于確定某個指標的用途及其最終使用者（在

某些特殊的情況，組又會被分為次組）。

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績效指標：若干個基礎數據的綜合運算結果，用于評價所提供服務的有效性和效率。

基礎數據：供水系統中所有的基礎數據，用于計算績效指標。完整的基礎數據包括

一個以特定單位表達的數據（由測量或記錄得出）和一個置信級別，以說明數據信息

的質量。

1.2城市供水績效評價指標體系

本指標體系共分資源類、服務類、人事類、財務與經濟類、資產類和運行類 6個組別，

各組別分別下設若干績效指標，總計 15個績效指標。

績效指標的編碼是獨一無二的，它由組別名稱的漢語拼音首字母和一個表示此指標在組

內次序的數字組成。例如，資產類的水資源利用率指標編碼為 ZC1。

背景信息、解釋性因素和基礎數據均需統計獲取，他們附件中的 6個調查表中均有體現，

共計 100個基礎數據。